Contáctenos
¿Tienes preguntas?
Utilice el siguiente formulario para contactarnos. Le responderemos lo antes posible. También puede enviarnos un correo electrónico directamente a service@lumeri.es
3 AÑOS DE GARANTÍA & PERIODO DE DEVOLUCIÓN DE 30 DÍAS
Términos del servicio
En esta página encontrará los términos y condiciones generales para todas las compras e interacciones con este sitio web.
PEDIDOS
Cuando haya realizado un pedido en nuestro sitio web, recibirá una confirmación de pedido generada automáticamente. Esta es una confirmación de que hemos recibido su pedido. Nos reservamos el derecho de cancelar su pedido por cualquier razón.
Todos los precios de esta página web incluyen el IVA.
PAGOS
Todos los pagos se realizan a través de conexiones seguras SSL.
Al utilizar el sistema de pago de facturas (KLARNA) recibirá una factura por correo electrónico o correo postal, con un plazo de pago de 14 días.
ENTREGA
El tiempo de entrega es visible en cada producto individual en este sitio web. Su pedido será enviado solamente cuando dispongamos de todos los productos incluidos en su pedido.
Siempre intentaremos entregar a tiempo, y si nos retrasamos, haremos todo lo posible para mantenerle informado. Pero nos reservamos el derecho de cambiar cualquier fecha de entrega prometida en cualquier momento y por cualquier razón.
DERECHO DE DEVOLUCIÓN
Ofrecemos un derecho de devolución en 30 días, contados a partir del día en que reciba su pedido. Si desea hacer uso de su derecho de devolución, siga las instrucciones de esta página: DEVOLUCIÓN
Tenga en cuenta que no aceptamos paquetes que se envíen a un lugar de recogida. Cualquier paquete de este tipo le será devuelto corriendo usted con los gastos de envío. Para evitar problemas, asegúrese de que sea un servicio de entrega «puerta a puerta».
Asegúrese de usar un embalaje seguro para su producto –usted es responsable de que el producto llegue de forma segura y en buenas condiciones a nuestro almacén.
Cuando use su derecho de devolución en 30 días, le devolveremos el importe total de su compra. Esto incluye los gastos de envío y las tarifas que se pagaron por el envío original desde nuestro almacén a su dirección. Sin embargo, tenga en cuenta que no cubrimos los gastos de su envío de devolución desde su dirección a nuestro almacén.
También podrá descargar nuestro formulario de devolución en el siguiente enlace: FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN (RMA)
GARANTÍA
Ofrecemos una garantía de 3 años en todos nuestros productos. Esta es una garantía integral que cubre todos los aspectos de nuestros productos, desde la integridad de la estructura/forma del producto hasta la funcionalidad mecánica y eléctrica.
Si desea hacer uso de su garantía, siga las instrucciones de esta página: GARANTÍA
COOKIES
Este sitio web utiliza cookies con el fin de recoger información durante las visitas. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo, no en nuestros sistemas ni en este sitio web. Utilizamos cookies para mejorar y simplificar su visita y para obtener información estadística sobre el comportamiento de nuestros visitantes en nuestro sitio web.
Aquí está nuestra detalladaPolítica de cookies
PROTECCIÓN DE DATOS
Cuando usted hace una compra en este sitio web, necesitamos registrar su información personal. Esto incluye su nombre completo, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Estos datos no serán transmitidos en ningún caso a terceros y solo los utilizamos con el fin de tramitar su pedido.
Aquí está nuestra detallada política de privacidad
INFORMACIÓN SOBRE RECLAMACIONES
Si desea presentar una reclamación sobre su compra, comuníquese con nuestro departamento de asistencia; Contáctenos. En el caso de que no solucionemos su problema, podrá presentar una reclamación ante la Administración de Consumo competente, siempre que se cumpla con las condiciones pertinentes.
Si es un consumidor residente en algún país de la UE, podrá presentar una reclamación en la plataforma en línea de resolución de conflictos de la Comisión Europea aquí - Resolución de litigios en línea
INFORMACIÓN LEGAL DE LA EMPRESA
LUMERI ApS
Energivej 3
4180, Sorø
Dinamarca
IVA/CoC DK42651168
E-mail:service@lumeri.es